Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos pela sua compra e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com seus produtos. Nesta página, explicaremos nossa política de trocas e devoluções, para que você saiba exatamente como proceder caso precise devolver ou trocar um item.

Devoluções

As devoluções podem ser realizadas exclusivamente em casos de defeito no produto. Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] informando sobre o defeito.
2. Aguarde nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
3. O produto não pode ter nenhum indício de uso e estar com a etiqueta original.

Prazo para Devolução

• Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. É importante respeitar esse prazo para garantir a aceitação do pedido.

Trocas

Caso você deseje trocar um produto, as diretrizes são um pouco diferentes:

• As trocas devem ser solicitadas até 7 dias após o recebimento do item.
• O custo do frete para a troca será de responsabilidade do cliente.

Como Realizar uma Troca

1. Contate-nos: Assim como nas devoluções, envie um e-mail para [email protected] informando sua intenção de trocar um produto.
2. Receba as instruções: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para completar a troca.

Considerações Finais

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade!

Agradecemos novamente por escolher a Joias Prata. Estamos aqui para ajudar!